5G

5G, (Gemba, Gembutsu, Genjitsu, Genri, Gensoku)

Les 5G sont des actes simples qui matérialisent 5 étapes fondamentales à accomplir l’une après l’autre, afin de résoudre efficacement un problème posé. C’est une méthode japonaise de résolution des problèmes dont le but est essentiellement basé sur l’arbitrage du conflit entre :

• la théorie (les concepts) et la pratique (la réalité) ;
• ce que nous voulons faire et ce qui peut être effectivement fait ;

Elle vient répondre à l’une des questions suivantes :

• Les processus réalisés dans l’atelier correspondent-ils aux standards ?
• Les utilisateurs adoptent-ils réellement les bonnes habitudes ?
• La réforme que nous souhaitons mettre en place saura-t-elle fournir le résultat attendu ?

La méthode 5G aide à examiner chaque détail, afin de se procurer une opinion objective d’une situation, en mettant de coté toute supposition arbitraire. A la différence de la méthode des 5M, il ne s’agit pas uniquement de retrouver les causes possibles d’un problème, mais elle s’étend bien au-delà. Sa finalité est de restaurer les pratiques les mieux appropriées et les plus efficaces.

Le but de la méthode 5G est d’assurer le respect et l’application des standards, d’instaurer ou de restaurer les bonnes attitudes afin d’améliorer la productivité. A la différence d’autres méthodes de résolution des problèmes qui peuvent se faire entièrement en salle par un groupe de travail, la méthode 5G exige de se déplacer au lieu de la scène et d’analyser réellement ce qui se passe sur le terrain.

Gemba : la place réelle (Le terrain)

Avant tout, se rendre sur le terrain, au lieu du travail, à l’endroit réel :

• là où l’action se passe ;
• là où la pièce est fabriquée ;
• là où la réforme sera appliquée ;
• là où se trouvent les personnes concernées ;  
• pour se rendre compte

Gembutsu : les observations

Observer, examiner ce qui se passe réellement sur le terrain :

• comment les processus sont réalisés ;
• les différentes étapes du travail ;
• les produits défectueux et la nature des défauts ;
• les documents mal traités
• les attitudes et pratiques des personnes

Genjitsu : la réalité

Ressortir des statistiques sur les produits /documents / personnes / procédures ;

• faire une analyse chiffrée de la situation ;
• déterminer les causes réelles de chaque évènement observable sur le terrain ;
• évaluer les acquis et les besoins réels

Genri : la théorie             

Se référer à la documentation générale pour comprendre la théorie :

• voir ce que prévoient les procédures ;
• étudier  l’essentiel de la documentation disponible
• vérifier l’applicabilité des standards

Gensoku : les standards opérationnels        

Appliquer les standards de travail et restaurer les bonnes pratiques :

• En s’inspirant des besoins réels, planifier les actions correctives ;
• Informer et si besoin, former sur l’application des procédures ;
• Accompagner les réformes par des conseils et une assistance de proximité